เปลื้องรัก

​

ตา​คู่​หา​ใสา​ไ้​ที่​เสี้​ห้า​คคา​ข​ชา​ผู้​ซึ่​ำลั​ื​ภิปรา​ู่​ห้าจ​โพร​เจ​เตร์​ขาใหญ่​ ​ซึ่​ฉา​ภาพ​ราฟ​เส้​แสผล​ำไร​ใ​ไตราส​ที่ผ่าา​ ​ไหล่​ตั้ตร​ภาใต้​เสื้​สูท​สีเข้​ั้​ู​ั่ค​ ​ท่าทา​าร​พู​ข​เขา​ฉะฉา​ ​ี​คาั่ใจ​ู่​ใ​้ำเสี​เต็เปี่​ ​จัหะ​จะ​โค​หัแ่​แต่​ไ่​แข็ระ้า

ไฟ​ใ​ห้ประชุ​ถู​หรี่​ล​จ​สลั​ ​ิ​ริทร์​ซ่ตั​ู่​ใ​คาื​ั้​ ​าศั​ั​ช่​พราตา​ไ้​ไ่​ให้​ชาหุ่​รัรู้​่า​เธ​ำลั​แ​เขา​ู่​จา​ุ​หึ่

เธ​ชื่ช​เขา​ใ​ุ​แี้

คที​่​ตั้ใจ​ทำ​ะไร​า​ๆ​ ​ั​ีเส่ห์​ที่​ธิา​ไ่ไ้​ ​เลา​ไ้​ู่​ใล้​ๆ​ ​และ​เห็​คาตั้ใจ​ั้​ั​ช​ให้​รู้สึ​ี

และ​คารู้สึ​ี้​็​ต้ำ​ให้​รู้​่า​เธ​ช​เขา​ไป​แล้​จริๆ

ิ​ริทร์​เพิ่จะ​รั​ั​ตัเ​เื่เช้าี้​ ​ใ​ิาที​ที่​เป็​ิ่่า​คาั​า​ ​ถ้า​ไ่ใช่​ผู้ชา​ที่​แ​ช​เธ​็​าจ​ไ่ไ้​รู้สึ​แ่​ขา​ั้​ ​แต่​เพราะ​ั​ไ่ใช่​ ​และ​ไ่่า​ใคร​ต่า​็​ต้​า​ูี​ที่สุ​ใ​สาตา​คที​่​แ​ช​ทั้ั้​ ​แล้​เธ​็​ั​โชคร้า​...

พคิ​า​ถึ​ตรี้​ ​ตา​สี้ำตาล​็​ห่​แส​ล​ ​ปล​ั​ตัเ

...​ค​ทำไ้​แค่​แ​ช​ไป​เรื่ๆ​ ​จ่า​จะ​เลิ​ช​ไป​เ​ละ​ั้​ ​ฟั​ู​่าสสาร​และ​เป็​าเ​จั​ ​รู้สึ​สา​เหื​ี​​​ไ้​สี​หา​า​ขึ้​า​เป็​ฉาหลั​่า​ั​ใ​เ็ี​เพล

แต่​ิ​ริทร์​ค​ไ่รู้​่า​แ้​เธ​จะ​ู่​ที่​ปลา​หา​ตา​ ​ท่า​ปลา​ฉัตร​็​รัรู้​ไ้​ถึ​แตา​ข​เธ​ ​ซึ่​ำลั​ร​เขา​่าที่​ไ่​ครจะเป็​ ​เขา​ไ่​ช​ให้​ี​ะไร​าสะ​ิ​หรื​ทำให้​เสี​สาธิ​ระห่า​ประชุ​ ​ั​ทำให้​หุหิ

สะุ​ู่​หลา​จัหะ​ระห่า​ำลั​พูถึ​แพล​าร​เปิตั​ูติ​าฬิา​สาขา​ให่​ ​เ้​ให้ริาร​ลูค้า​ลุ่​ ​Luxury​ ​ร​ัลติ​แร์​ชั้ำ​ไ้​ภาใต้​ค​เซปต​์​คาหรูหรา​่า​ีระั​ ​เ้​สร้า​คาประทัใจ​ใ​าร​ริาร​สุ​เซ​์​คลู​ซิฟ​ ​ซึ่​ำลั​ู่​ระห่า​าร​ำเิา

“​ผ​า​ให้​เรา​โฟัส​ไป​ที่​ ​Customer​ ​Experience​ ​Management​ ​เป็หลั​ ​พาา​สร้า​ประสารณ์​ระั​พรีเี​ให้​ลูค้า​ไ้​สัผัส​ถึ​คา​พิเศษ​ ​เรา​จะ​เ้​สร้า​ ​Value​ ​ที่​แตต่า​ให้​ั​แร์​ ​ทำ​ัไ​เขา​ถึ​จะ​เลื​เรา​และ​ต้​เป็​เรา​เท่าั้​ที่​ให้​สิ่​ี้​ั​เขา​ไ้​ ​ั่​หาคา่า​ัต​้​​า่า​แค่​าร​ริาร​ใ​ระั​ทั่ไป​ ​ต้​เซ​์​คลู​ซิฟ​และ​เ้​ให้​เป็​ ​Personalize​ ​าขึ้​”

“​...​ทำ​ัไ​เขา​ถึ​จะ​เลื​เรา​และ​ต้​เป็​เรา​เท่าั้​...​”​ ​ิ​ริทร์​พึพำ​คเี​ใ​ุื

ปลา​ฉัตร​​รี​โต​เปลี่​สไล์​ ​หุ​พู​และ​​ไปร​​ๆ​ ​ห้​ ​่​หัลั​าส​ใจ​ที่​ห้าจ​ใหญ่​ีครั้

“​โ​เรา​จะ​ทำาร​ตลา​แ​โฟัส​ที่​ลุ่เป้าหา​หลั​ ​่าที่​ทรา​ั​ีะ​ครั​่า​ทุัี้​ ​ลูค้า​ี​ช่ทา​าร​ซื้​ที่​หลาหลา​ขึ้​ ​ทั้​ทา​ไล์​ ​พรี​ร์เร์​ ​หรื​จะ​ิ​ไป​ซื้​เ​ถึ​ชป​ ​แต่่า​ส่ใหญ่​ลูค้า​ลุ่​ี้​ั​เป็​ลุ่​ระั​ลา​ที่​ี​ำลัซื้​ไ่​า​ ​ค​ลุ่​ี้​จะ​ี​ ​Price​ ​Concern​ ​คื​จะ​ค่ข้า​ัล​เรื่​ราคา​ ​ซึ่​จะ​ไ่ใช่​ ​Core​ ​Target​ ​ข​เรา​โตร​”​ ​เขา​ธิา​ ​พร้​เปิ​สถิติ​แส​ฐาข้ูล​ข​ลูค้า​ลุ่​หลั​ให้​ู

“​ัั้​ูติ​ให่​ข​เรา​จะ​พุ่​เป้า​ไป​ที่​ลูค้า​ลุ่​ ​Top​ ​Spender​ ​เป็หลั​ ​ซึ่​เป็​ลุ่​ที่​ี​​าร​จัจ่า​ค่ข้า​สู​ ​และ​แ่​่า​เป็​ลูค้า​ที่​ี​ ​Brand​ ​Loyalty​ ​สู​เช่ั​ ​ัั้​โจท์​ที่​เรา​ต้​ทำ​็​คื​ ​รัษา​เขา​ไ้​ให้​ีที​่​สุ​”

Brand​ ​Loyalty​ ​คาภัี​ใ​แร์​ ​แล้​่า​เธ​ี่​เรี่า​ภัี​ต่​เขา​ไ้​ไห​ ​ขา​โ​เขา​ลั่แล้​ ​ตัเตื​ ​ใช้า​ิ​่​ ​แถ​ั​ล้เลี​่าหั​เื่เช้า​ ​ทำไ​เธ​ั​ช​เขา​ขา​ี้​็​ไ่รู้

“​ลูค้า​ลุ่​ี้​จะ​ไ่ีปัญหา​เรื่​ราคา​ ​แต่​จะ​คาหั​่า​จะ​ไ้รั​ ​Service​ ​ที่​ี​และ​พิเศษ​ ​ผ​เล​า​ให้​เรา​พุ่​เป้า​ไป​ที่​าร​ริาร​ ​ให้คาสำคัญ​เรื่​าร​เทร​พัาขา​ ​ซึ่​ต้​ไ่ใช่​แค่​พัาขา​ธรรา​ ​เพราะ​ต้​รั​่า​ลูค้า​ที่​ล์ิ​เข้าา​ส่ใหญ่​ัจะ​ี​ข้ูล​ใ​ใจู่​แล้​ ​พเขา​จะ​เล็​รุ่​ ​เปรีเที​ ​หา​ข้ูล​ั​าป​ระาณ​หึ่​ ​ซึ่​เรา​็​ต้​เข้าใจ​่า​เี๋ี้​ั​ไ่ไ้​า​ ​าร​เข้าถึ​ข้ูล​ลาเป็​เรื่​่า​แค่​ไ่​ี่​คลิ​ ​เซิร​์​ช​็​เจ​ใ​เ็ไซต์​ ​ัั้​พัา​ข​เรา​็​จะ​ไ่ไ้​ีห้า​ที่​แค่​แะำ​สิค้า​ให้​ลูค้า​่า​เี​ ​เรา​ต้​ให้​ะไร​ที่า​​่าั​้​”

‘​ให้​ะไร​ที่า​​่าั​้​’​ ​ิ​ริทร์​พาา​คิ​ตา

“​เรา​จะ​ัป​เร​ให้​เป็​ ​Sale​ ​Executive​ ​เพิ่​คารู้​และ​ประสารณ์​ให้​ั​พัา​ข​เรา​ ​ทำ​ัไ​ให้​เขา​เข้าใจ​ถึ​ ​Branding​ ​Culture​ ​ไ่ใช่​แค่​ท่​สโลแ​ข​แต่ละ​แร์​ไ้​ ​แต่​ต้​เข้าใจ​ลึ​ล​ไป​ถึ​สต​รี​ข​แร์​ต่าๆ​ ​่าที่​เรา​รู้ั​ะ​ครั​ ​าฬิาข้ื​สำหรั​ผู้ชา​ถืเป็​เครื่ประั​ชิ้​หลั​เล​็​่า​ไ้​ ​สำหรั​าค​ไ่ใช่​แค่​ใส่​ไ้​ู​เลา​ ​แต่​ั​เป็​สิ่​ที่​สื่​ถึ​รสิ​ ​ฐาะ​ ​เพิ่​คาั่ใจ​ ​าค​​เป็​ข​สะส​ ​หรื​าค​าจ​​เป็เรื่​ข​ารลทุ​”​ ​ชาหุ่​ธิา​ ​พร้​​ข้ื​ขึ้​า​เพื่​โช์​าฬิา​เรื​หรู​ที่​เขา​ำลั​ส​ู่

“​่า​ัี้​ผ​ใส่​ ​ROLEX​ ​า​”​ ​เขา​่า​แล้​รั้​แข​เสื้​เพื่ให้​ทุค​เห็​ไ้​ชัเจ​ ​ตัเรื​เป็​เ​เร์​โรส​โล์​ประ​ห้าปั​ลา​เลี​สี้ำตาล​ประั​าร์​เร์​ชั่โ​คั่​ไ้​่า​ีี​ไซ์​ ​สา​เป็​หั​จระเข้​ตัเ็​่าประณีต​ ​ค​คา​คลาสสิ​้​สัญลัษณ์​ุฎ​ ​ROLEX​ ​สลั​จา​ท​ ​18​ ​ct

ิ​ริทร์​แ​เ้​ปา​ู่​คเี​ ​รู้สึ​ไ้​ถึ​คา​แพ​และ​เล​ค่า​ ​เธ​จึ​ระซิ​ถา​ราคา​จา​พี่​ริ​ศา​ที่ั่​ู่​ห้า​คพิเตร์​ ​ครั้​รู้​่า​เื​เจ็​แส​็​้า​ปา​ห

“​ั​สื่​ถึ​ะไร​ ​ทำไ​ต้​ ​ROLEX​ ​พัา​ข​เรา​จะ​ต้​รู้า​่า​แค่​่า​ ​ั​เป็​รุ่​ะไร​ ​ขา​ตัเรื​เท่าไหร่​ ​ัสุ​ะไร​ ​ลไ​ ​ีไซ์​ ​ะไร​พ​ี้​เป็พื้​ฐา​า​ๆ​ ​แต่​สิ่​ที่​ผ​ต้าร​็​คื​ ​พเขา​ต้​เข้าใจ​คา​เป็​แร์​ ​และ​สาารถ​ส่ต่​สิ่​เหล่าี้​ไป​ั​ลูค้า​ไ้​ ​รู้​่า​ ​Positioning​ ​ข​ ​ROLEX​ ​คื​ะไร​ ​รู้​่า​แร์​าตั​เ​ไ้​ให้​เป็​เหื​สัญลัษณ์​ข​าร​ประสคาสำเร็จ​ ​จา​สโลแ​ข​แร์​ที่่า​ ​A​ ​crown​ ​for​ ​every​ ​achievement​”

สำเีี​!​ ​ีา​ค​แ​รี๊​ใ​ใจ​ ​​คะแ​คา​ิเตร์​ให้​ี​ ​10​ ​คะแ​ค่ะ

“​จา​โล​โ้​ที่​เป็​รูป​ุฎ​ ​สื่​ให้​เห็​่า​ ​ROLEX​ ​เป็​เหื​ราัล​ชีิต​ข​คที​่​ทำา​จ​ประสคาสำเร็จ​ ​​แล้​เิ​คาภาคภูิใจ​ใ​ช่ชีิต​ ​ใ​โเต​์​ที่ผ่าา​ ​ีคุณค่า​ทาจิตใจ​ ​เรา​จะ​เห็​ไ้​่า​พรีเซเตร์​ส่ใหญ่​ที่ทา​แร์​เลื​ใช้​ั​เป็​คที​่​ประสคาสำเร็จ​ระัโล​ทั้ั้​”

“​ี่แหละ​ครั​ ​พัา​ข​เรา​จะ​ต้​ี​คาเข้าใจ​แร์​ ​ิ​ใ​ระั​หึ่​ ​แะำ​ไ้​ ​เปรีเที​ไ้​ ​ให้​ข้ูล​เชิ​ลึ​ไ้​ ​รู้​่า​ลูค้า​ค​ไห​เหาะั​ะไร​ ​ต้​ให้​ลูค้า​สัผัส​ไ้​ถึ​คา​เชี่ชาญ​และ​คา​เซี​ใ​ตั​พัา​ข​เรา​ ​เรา​จึ​จะ​ลทุ​ั​าร​เทร​ิ​พัา​ ​ัไ​ผ​ฝา​คุณ​สิตา​ู​เรื่​าร​เทร​ิ​้​ะ​ครั​ ​ัปเต​ให้​ผ​้​ ​แล้็​ี​เรื่​...​พ​าร​จัิจรร​พิเศษ​ ​เสิทธิ์​ต่าๆ​ ​ัไ​เี๋​เรา​สรุป​ีที​ะ​ครั​ ​ัี้​ผ​ข​พู​้าๆ​ ​่​”​ ​แล้​เขา​็​ชะั​ไป​ ​คล้า​จะ​พู​ต่​แต่​็​ไ่​พู​ะไร​ ​หุ​ไป​แค่ั้​ ​จ​หลา​คใ​ห้ประชุ​เริ่​ห้า​ั​เลิ​่​ลั​่

ครั้​เห็​่า​เิ​เ​แร์​ ​ปลา​ฉัตร​็​รี​ึ​ตัเ​ลัา

“​แล้็​เรื่​ ​Mystery​ ​Shopper​ ​ที่​เรา​จ้า​ให้​เข้าา​ล​ทส​าร​ริาร​เพื่​เช็​าตรฐา​และ​ั​ระั​เพื่​ปรัปรุ​ั้​ ​จา​เิที​่​เป็​ปี​ละครั​้​ ​ัไ​ผ​ขให้​ถี่​เป็​ไตราส​ละครั​้​แล้ั​ะ​ครั​ ​ฝา​คุณ​ุริ​​้​”

ิ​ริทร์​เิตา​้า​ขึ้​เื่​เขา​หัา​ทา​เธ​ ​หัไป​ที่​คุณ​ุริ​สิ​ ​หัา​ทา​เธ​ทำไ​ ​แล้็​่า​จ้​า​แ​ั้​ไ้​ไห​ ​ใจ​ั​สั่

ชาหุ่​รู้สึ​ไ้​ถึ​รัศี​สาตา​แ้​เธ​จะ​ู่​ใ​แส​สลั​็ตาที​ ​เขา​พาา​ปั​คา​่ารำคาญ​ั้​ให้​พ้​ ​แล้​ลัา​สใจ​ที่​า​ตรห้า​ต่

ซึ่ห้า​ที่​หลั​ข​ผู้ำ​เช่​เขา​คื​ารำ​ห​ทิศทา​ใ​ภาพร​ ​ส่​ิจรร​ทาาร​ตลา​และ​เื้​า​ที่​ต้​ทำ​ั้​จะ​เป็​ห้าที่​ข​แต่ละ​ฝ่า​ที่​ต้​รัผิช​ ​โ​จะ​ต้​ลั​ไป​ทำาร้า​และ​เตรี​าำ​เส​ใ​ารประชุ​ครั้​ถัไป

“​ส่​เรื่​แฟ​ล​ชิป​ ​ูติ​ ​โ​โ​แร์​ที่​เรา​จะ​เปิ​โพร​เจต​์​ต่ไป​ ​ไ้​​เป็​ครั้ห้า​ะ​ครั​”​ ​เขา​รั​่า​เสี​สาธิ​จ​ต้​​ประเ็​สุท้า​เลื่​ไป​ไ้​ใ​ารประชุ​ครั้​ถัไป​่า​เสี​ไ่ไ้​ ​ไ่รู้​ทำไ​แค่​เธ​​า​็​รู้สึ​เหื​ี​คลื่​ร​ตลเลา

“​ั้​...​ใ​ส่​ี้​ี​ใคร​ีคำ​ถา​ไห​ครั​”​ ​เป็​สิ่​สุท้า​ที่​เขา​จะ​ถา​เส

ปลา​ฉัตร​จัเป็​ผู้ริหาร​ที่​ให้คาสำคัญ​ั​าร​รัฟั​คาคิเห็​ข​ลู้​พประาณ​ ​ชาหุ่​ั่ใจ​ใ​ตัเ​็​จริ​...​แต่​็​พร้​รัฟั​ค​รข้า​ ​้​เชื่​ใ​ระ​ารทำา​เป็​ที​ ​เปิโาส​ให้​ทุค​ีส่ร่​ ​แสคาคิเห็​ ​จะ​เห็้​หรื​คัค้า​็​่​ไ้​ ​แต่​ต้​ีเหตุผล​ ​่า​ล่าลๆ

ซ้ำ​เขา​ั​สาารถ​ถเถี​ไ้​่า​ี​หลัาร​ ​เห็้​และ​ล่า​ชื่ช​ั​ไเี​่าสใจ​ ​ไ่ใช่​ตั้ท่า​จะ​ิ​ทิ้​ลู​เี​เฉเช่​ผู้ริหาร​าค​ที่​ช​าำาจ​เหื่า

ตล​สาั​ั้​ห้ประชุ​จึ​เต็ไป้​รราาศ​ข​าร​ระ​คาคิ​่า​เข้ข้​จริจั​ ​ชาหุ่​ั​ั​ประชุ​่ๆ​ ​เพื่​ัปเต​คาคืห้า​ข​า​ใ​ส่​ต่าๆ​ ​แต่​เขา​จะ​ใช้เลา​ให้​คุ้ค่า​ที่สุ​ ​ไ่​ืเื้​ ​แต่​เ้​เื้ๆ​ ​เพื่ให้​ทุค​ที่ู่​ใ​ห้ประชุ​ั้​ไ่รู้​สึ​เื่ห่า​จ​พล​ทำให้​ประสิทธิภาพ​ใ​ารทำา​ลล

ระทั่​ให้​ฝ่า​ต่าๆ​ ​ำเส​แพล​า​ใ​ส่​ที่​รัผิช​จ​ห​และ​สรุป​ปิ​ารประชุ​ ​ชาหุ่​็​รี​เิ​จา​ห้​ไป​้​ารณ์​ที่​ไ่​ค่​พใจ​สั​เท่าไหร่​ ​ซ้ำ​่​​ไป​เขา​ั​หัา​​ผู้ช่​เลขาฯ​ ​้​สาตา​ชิ​หึ่

ซึ่​ิ​ริทร์​รี​เส​หี​ทัที​ ​็​เื่ี้​ั​ื​เธ​จึ​ล้า​​เขา​ไ้​เต็ตา​ขา​ั้​ ​พลั​พ​ไฟ​ส่า​เธ​็​รี​ลเลื่​ ​แต่​เืจะ​ไ่ทั

็​แ​เขา​าตั​้​า​หลา​ชั่โ​ ​ั​็​เคลิ้​จ​เผล​ลืตั​ไป​...

​

---------------------------

​่​​​ ​พ​เข้า​โห​ทำา​ละ​หล่​เล

ัี้​​เรี​ิทั​่

ข​า​เรี​ ​'​คุณ​ทั่​'​ ​เป็เลา​ ​1​ ​ั

แปะ​ภาพ​หลัฐา​ ​(​ส​เ้​​ ​เห็​ละ​า​รู​.​......​ทรัพ์​ทั่​จั​)

​

พี​ำลั​ิ​เรื่​าฬิา​ ​สสั​ช่​ที่ผ่าา​ู​ข่า​ื​เพื่​า​เะ​ไป​ ​555+​ ​จริๆ​ ​ใ​ท​ี้​จะ​ี​ศัพท์​เทคิค​ที่​เป็​ศัพท์​ทาาร​ตลา​ประาณ​ึ​ ​ซึ่​เรา​จะ​ไ่​ใส่​เชิรรถ​ะคะ​ ​เพราะ​ีเหตุผล​ส่ตั​่า​เลา​่า​ิา​ที่​ี​เชิรรถ​แล้​ต้​เลื่​ล​ไป​่า​คำธิา​ ​สำหรั​เรา​ั​ทำให้​ารณ์​สะุ​ ​ี่​็​เล​คิ​เ​เ​เ​จา​คารู้สึ​ข​ตัเ​่า​ ​า​เล่า​ให้​ั​ลื​ไป​ั​เรื่​ ​เรา​าจ​ไ่ไ้​ธิา​คาหา​โต้ๆ​ ​ไ้​ทุ​คำ​ ​แต่​็​พาา​ใส่​ริท​แล้​ให้​พ​เา​ไ้​ ​พ​เข้าใจ​แหละ​เะ​ ​:)

(​ปล.​ ​คารู้​ใ​ิชาาร​ตลา​ั้​ ​เค​เรี​า​้า​ ​แต่​็​ลื​แล้​ ​ถ้า​ี​จุ​ไห​ผิ​ท้​ไ้​เ้​ ​ี่​คื​าจาร์​ไป​ห​แล้​ ​ารื​้​ให่​ตี้​็​แ​...​เา​พให้​เขี​ิา​ไ้​ ​ไ่ไ้​ล​ีเทล​ลึ​ะไร​ ​ขคุณ​ูเิ้ล​ ​ชีต​เชิ​ที่​เค​เรี​ชั่​ิโล​ขา​ไป​ห​แล้​​​)

ตั​ภาพ​ไป​ที่​ค่า​ ​:​ ​เ​ ​เา​เหะ​ ​ทำ​ไร​็​ทำ​ ​แค่​ารู้​่า​เื่ไหร่​เค้า​จะ​ไ้ั​​ ​555+​ ​ตัล​หล​​​ ​ชั้​รู้​ะ​!​!​!